Eind 2011 kende Emerce wederom de WVHJ-verkiezing. Dé winnaar was Tweakers.net. Ook Google en Vakantieveilingen plus Funda vielen in de prijzen. Dé verrassing was in de categorie telecom. Daar versloeg het relatief kleine en lokaalgerichte Zeelandnet providers als KPN en T-Mobile. Een Social6 met de winnaars:
1 Jullie waren dé verrassing tijdens de Website van het Jaar verkiezing: waarom heeft ZeelandNet gewonnen in de categorie Telecom denk je?
Het was niet helemaal een verrassing voor ons. Toen we in 2011 een aantal keren de beste provider van Nederland waren, volgens de Consumentenbond, wisten we dat we een goede kans maakten. We hebben niet evenveel klanten als KPN en T-Mobile maar ze zijn wel trouw en tevreden.
2 Hoe kan een lokale speler (red: Zeeland) winnen van landelijke spelers als T-Mobile qua website van het jaar?
Wij leggen de focus volledig op klanttevredenheid. De klant staat centraal. Dagelijks hebben we ruim 100.000 unieke bezoekers. Dit zijn voornamelijk Zeeuwen die graag Zeeuwse content willen zien en in die behoefte voorzien wij. Bovendien vinden we de mening van onze bezoekers heel belangrijk. Wanneer we iets aan de website aanpassen dan betrekken we ook onze bezoeker bij dit proces door feedback te vragen. ZeelandNet is voor en door de Zeeuw. Dat is onze kracht.
3 Wat zijn nu de pluspunten van Zeelandnet.nl?
De onderdelen van de site waar onze bezoekers (bijna) elke dag voor terugkomen.
Met sites als webmail maar ook het ZeelandNet prikbord, de vacaturebank en links naar het regionale nieuws en het Zeeuwse weerbericht. We proberen elke dag relevant en actueel te zijn
4 Jullie waren al eerder dan andere providers bezig met portalvorming en crowdsourced content; wat is jullie ervaring met deze aanpak?
UGC heeft onze site groot gemaakt. Al in 1996 hadden we een ‘oproepjes’ site waarin mensen hun nieuwtjes of spulletjes online konden zetten. We zetten het toen nog handmatig online. UGC is daarna een basis gebleven van onze site. We willen abonnementen verkopen maar we vinden het ook leuk als mensen een foto of video insturen. En als je nieuwe onderdelen maakt, mensen vragen naar hun mening en ervaring en de site hierop aanpassen.
5 Wat is ” echt ” Zeeuws aan het gedrag op jullie website? Wordt er bijvoorbeeld meer lokaal gedeeld? Meer online kritische discussies? Veel trotse content (zoals foto’s/ video’s) aangaande de provincie?
Zeeuwen gedragen zich online niet anders dan niet-Zeeuwen. Ze zijn misschien wat nuchter waardoor ze als je ze een goed product biedt erg trouw en loyaal zijn.
6 Waarom gaan jullie dit jaar -2012- opnieuw winnen?
Door relevant voor onze bezoekers te blijven en ze een goed product en service te bieden.
.jpg)
